Представьте ситуацию: звонок. Незнакомый номер. Вы берёте трубку, а там голос женщины или мужчины говорит:

— Это вы родственник гражданина Петрова? Мы представляем коллекторское агентство. У него долг. Вы его знаете?

И сразу сердце ёкнуло. Вы спрашиваете:

— А он сам-то где?

А вам отвечают:

— Он должен. А вы можете ему напомнить об этом. Либо сами оплатите.

И вот тогда начинаете думать: а имеют ли они вообще такое право? Законно ли это? И откуда они знают ваш номер?
Источник фото

Что говорит закон?

Есть такой закон — № 230-ФЗ. Он называется длинно, но суть простая: коллекторы могут работать, но только по правилам.

Один из пунктов этого закона гласит:

Общение с третьими лицами возможно только при двух условиях:

• У них должно быть письменное согласие самого должника, где чёрным по белому написано: «Можете связываться с такими-то людьми». Без подписи — нет права.

• У них должно быть ваше собственное письменное согласие, что вы готовы получать такие звонки. Если его нет — звонить вам нельзя.

Эти два документа должны быть оформлены официально.
Если их нет — значит, всё, что происходит, незаконно.

Как проверить, что вас тревожат незаконно?

Часто коллекторы говорят:

— Ну мы же просто передаём информацию. Это наша работа.

Но работа — не повод тревожить людей.

Если вам звонят и требуют деньги, но вы не брали кредит, не давали согласия и даже не знаете, кто такой этот должник — вы имеете полное право сказать им «нет».

Можно ответить прямо:

— Я не давал(а) никаких согласий. Мы можем общаться только через суд.

Или написать официальное заявление (форма будет ниже):

— Прошу не связываться со мной ни по телефону, ни по почте, ни каким-либо другим способом.

Отправьте его заказным письмом — пусть получат и прочтут. После этого любые звонки будут нарушением.

А если начнут угрожать?

Часто пытаются запугать. Говорят, что всё расскажут соседям, подадут в суд, испортят репутацию. Иногда и вовсе шантажируют:

— Выбирайте, платить сейчас или потом намного больше.

Так вот: это уже административное нарушение. По статье 14.57 КоАП. Если повезёт — и по УК могут привлечь, особенно если были угрозы жизни или распространение персональных данных.

Что делать, если достали?

🔹 Сразу записывайте разговоры — лучше всего на диктофон или приложение.
🔹 Сохраняйте SMS, WhatsApp, Telegram-сообщения — всё, что может стать доказательством.
🔹 Пишите жалобу в ФССП — там обязаны разобраться.
🔹 Можно также отправить заявление в Роспотребнадзор или Центральный банк — если звонки идут от юридического лица.
🔹 И главное — не бойтесь говорить «нет», если вам лезут в жизнь без разрешения.

Как правильно написать заявление, чтобы вас оставили в покое

Пишем заявление: просто и по делу в свободной форме:

«Я не являюсь должником, не давал(а) согласия на обработку моих персональных данных и не хочу больше получать звонки, сообщения или письма от вашего агентства».

Можно добавить:

«Прошу прекратить любые попытки связи со мной, в том числе через третьих лиц. В случае повторного контакта буду вынужден(а) обратиться в надзорные органы».

Такой текст сразу ясен и юридически защищён.

Образец заявления об отказе от связи с коллекторами:
Отправьте заявление заказным письмом с описью вложений. Храните копию и чек об отправке — пригодится, если позже будете писать жалобу.

Куда дальше, если не помогло?

Если после заявления звонки не прекращаются, тогда пишите жалобу в ФССП — Федеральную службу судебных приставов. Именно она отвечает за соблюдение прав граждан в таких делах.

В жалобе опишите ситуацию:

• Кто звонил;
• Когда;
• Что говорили;

Приложите доказательства: записи разговоров, скриншоты сообщений, копию заявления, которое вы направляли коллекторам.

Примерный текст в свободной форме:

«Мною было направлено письменное заявление в адрес ООО «Рога и деньги» с требованием прекратить взаимодействие со мной. Однако, несмотря на это, сотрудники компании продолжают меня беспокоить. Прошу провести проверку и привлечь компанию к ответственности».

Вот примерный образец жалобы в ФССП:
Где подавать?

Жалобу можно подать:
🔹 Через личный кабинет на сайте ФССП — там есть раздел для обращений.
🔹 Отправить по почте заказным письмом.
🔹 Принести лично в отделение службы — но только если знаете, где оно находится, и готовы потратить время.

Если хочется быстрее — выбирайте онлайн-вариант.

А если ФССП не поможет?

Не расстраивайтесь. Есть ещё другие инстанции:

🔹 Роспотребнадзор — они тоже принимают жалобы на нарушения прав потребителей, включая неправомерные действия коллекторов.
🔹 Центральный банк РФ — если звонки идут от официального кредитора или переданы через банк.
🔹 Прокуратура — если были угрозы, распространение личных данных, запугивания. Это уже серьёзный повод.

Мой совет:

Не позволяйте себе терять покой из-за того, что кто-то взял кредит, а теперь вы должны объясняться за него.
Если вы не брали денег — вы никому ничего не должны.

Знаю, это страшно. Особенно когда звонят по несколько раз в день, называют по имени, знают, где вы живёте, дома ли дети.

Но помните: вам никто не имеет права звонить и угрожать, если вы не давали согласия.

#Коллекторы #Долги #230ФЗ #ПраваГраждан #НезаконныеЗвонки #Угрозы #КакБороться #ЗаявлениеКоллекторам #ЖалобаНаКоллекторов #ФССП #Роспотребнадзор #Центробанк #ДолжникНеЯ #НеБойтесь #ВашиПрава #ЗащитаПрав #ПсихологическоеДавление #ЗаконОКоллекторах #СборДоказательств #ОтпорКоллекторам #СоветыЮриста #ФинансоваяГрамотность #ДолгРодственника #Шантаж #Инструкция