Взаимодействие с цифровыми продуктами — процесс, который на первый взгляд кажется привычным и простым. Мы открываем приложения, нажимаем кнопки, проверяем почту, скроллим сайты. Однако за этим привычным процессом скрываются сложные когнитивные механизмы, связанные с разными типами памяти. Семантическая, мышечная и сенсорная память — именно они лежат в основе взаимодействия с интерфейсами, и понимание того, как они работают, способно значительно улучшить пользовательский опыт.


Как память формирует привычки

Семантическая память: запоминание фактов и связей

Семантическая память отвечает за хранение фактов, которые мы неоднократно вспоминаем и повторяем. Например, то, что столицей Франции является Париж или что кнопка на экране телефона открывает электронную почту, — результат работы именно семантической памяти. Этот вид памяти устойчив, но для его формирования требуется многократное повторение.

Применение в дизайне:

Стремитесь использовать привычные символы и названия. Например, значок шестеренки для настроек или корзину для покупок.
Помните, что пользователям нужно время, чтобы выработать ассоциации. Если в вашем продукте используется нестандартный интерфейс, потребуется больше повторений для закрепления новых семантических связей.

Мышечная память: действия, которые закрепляются на автомате

К мышечной памяти относятся навыки, которые остаются с нами надолго, такие как умение кататься на велосипеде или печатать на клавиатуре. В дизайне мышечная память активируется, когда пользователи повторяют однотипные действия, например, часто нажимают одни и те же кнопки или выполняют одинаковые жесты на сенсорном экране.

Применение в дизайне:

Последовательность важна. Кнопки и элементы управления должны находиться на одном и том же месте. Если перемещать их по экрану, пользователи начнут терять уверенность и потребуются усилия для переучивания.
Если интерфейс требует физического взаимодействия, позаботьтесь о простоте жестов, чтобы пользователи могли их запомнить и повторять.

Сенсорная память

Сенсорные воспоминания, формируемые через зрение, осязание, слух, обоняние и вкус, имеют различное время хранения и обработки. Когда вы читаете, ваша иконическая память (сенсорный регистратор зрительных стимулов) активируется всего на несколько секунд, позволяя вашему мозгу запоминать буквы достаточно долго, чтобы связать их в слова и предложения. Эхоическая память (память услышанных звуков) работает похожим образом: она сохраняет услышанные звуки достаточно времени, чтобы каждый фрагмент речи был осмысленным.

Что касается тактильной памяти , она также быстро обрабатывает информацию, но восприятие вкусов и запахов происходит немного иначе. Тактильная память — это Вы, когда, что-то нюхаете (получаете обонятельное ощущение) и пробуете (запах является активной составляющей вкуса). Когда вы ощущаете аромат или пробуете что-то на вкус, сенсорные данные обрабатываются не через привычные участки, отвечающие за зрение и слух. Вместо этого они попадают прямиком в миндалевидное тело — область, связанную с эмоциями. Это объясняет, почему воспоминания о запахах и вкусах трудно изменить: они могут вызывать значимые эмоциональные реакции и глубоко запечатлеваться в нашей памяти.

Сенсорная память: ощущения, влияющие на запоминание

Сенсорная память связана с тем, что мы чувствуем и воспринимаем через органы чувств: зрение, слух, осязание, обоняние. Например, визуальная память помогает распознать знакомый значок или навигацию, а тактильная — запомнить, как нажимать определённые кнопки.

Особенную роль играют звук и визуальные образы. Примером может служить мелодия уведомления, которая помогает мгновенно понять, что пришло сообщение, или иконки, которые помогают не путать значки друг с другом.

Применение в дизайне:

Используйте знакомые цветовые маркеры, звуковые сигналы и узнаваемые формы. Это поможет пользователям быстрее ориентироваться.
Не забывайте про тактильный отклик для сенсорных устройств. Например, лёгкая вибрация при нажатии кнопки на смартфоне создаёт физическую связь между пользователем и устройством.

Зачем память важна для дизайна?

Когда мы проектируем интерфейсы, мы фактически создаём среду для формирования воспоминаний пользователей. Каждый дизайн — это набор реплик, которые активируют сенсорные, семантические и мышечные воспоминания. Чем меньше усилий требуется для обращения к этим воспоминаниям, тем удобнее пользователю.

Что происходит, если интерфейс непоследователен?

Рассмотрим пример с банковским приложением. Если каждое обновление программы меняет расположение важной кнопки, пользователю приходится заново задействовать сенсорную и семантическую память, чтобы найти нужные функции. Это вызывает раздражение, замедляет процесс взаимодействия и снижает лояльность к продукту. Именно поэтому последовательность — ключевой аспект хорошего дизайна.

Как улучшить дизайн с учётом работы памяти?

1. Составьте список ключевых действий

Проанализируйте, какие действия пользователи выполняют чаще всего, и оптимизируйте интерфейс под них. Например:

Для интернет-банка это может быть проверка баланса и перевод денег.
Для видеоредактора — нарезка видео и накладывание переходов.
Сделайте эти функции максимально доступными: разместите кнопки в видимой зоне или упростите к ним доступ.

2. Будьте последовательны

Используйте стандартные элементы и избегайте их частых изменений. Если привычный значок корзины для покупок внезапно заменить на что-то другое, это собьёт пользователя с толку. Последовательность снижает когнитивную нагрузку и позволяет быстро обращаться к памяти.

3. Делайте интуитивные подсказки

Интерфейсы должны быть понятными на интуитивном уровне. Применяйте знакомые пользователям визуальные маркеры. Например:

Зелёная кнопка — для подтверждения.
Красная кнопка или крестик — для отмены.

4. Учитывайте аудиторию

Если вы знаете, для кого создаёте продукт, адаптируйте сложность интерфейса под их потребности:

Для старшей аудитории уберите лишние элементы и выполняйте минималистичный дизайн.
Если аудитория включает новичков, добавьте более понятные подсказки.
Для опытных пользователей оптимизируйте доступ к расширенному функционалу.

Выводы

Создание дизайна — это управление памятью пользователя. Правильно разработанный интерфейс помогает закрепить положительные ассоциации и действия, которые будут воспроизводиться автоматически. Чтобы добиться этого, важно помнить:

• Дизайн должен быть простым и последовательным. Постоянство интерфейса снижает нагрузку на память.
• Следите за ключевыми взаимодействиями. Удобное расположение часто используемых функций улучшит пользовательский опыт.
• Учитывайте типы памяти. Задействуйте сенсорную, семантическую и мышечную память для повышения эффективности взаимодействия с продуктом.

Не забывайте, что дизайнеры проектируют не только визуальный вид продукта, но и то, как его запомнит пользователь. А чем легче ему будет вспомнить ключевые действия, тем успешнее ваш проект!

ПОЛЕЗНЫЕ РЕСУРСЫ:

Бесплатный Хостинг и доменное имя

https://tilda.cc/?r=4159746

Мощная и надежная нейронная сеть Gerwin AI

https://t.me/GerwinPromoBot?start=referrer_3CKSERJX

GPTs — плагины и ассистенты для ChatGPT на русском языке

https://gptunnel.ru/?ref=Anton
---------------------------------------------------

Сообщество дизайнеров в VK

https://vk.com/grafantonkozlov

Телеграмм канал сообщества

https://t.me/grafantonkozlov

Архив эксклюзивного контента

https://boosty.to/antonkzv
---------------------------------------------------