Европейский парламент принял новые нормы, значительно расширяющие права граждан на ремонт товаров во всех странах Евросоюза.

Эти нормы предоставляют потребителям возможность запрашивать у производителей поддержку для самостоятельного ремонта товаров и ужесточают борьбу с препятствованием ремонту у неавторизованных мастерских.

Согласно новым правилам, производители обязаны информировать потребителей об их правах, предлагать расширенные юридические гарантии и предоставлять экономически эффективные услуги по ремонту. Они должны продавать запасные части и инструменты по разумным ценам и не смогут отказывать потребителям в самостоятельном ремонте техники.

Компаниям больше не разрешается препятствовать использованию бывших в употреблении или напечатанных на 3D-принтере запчастей независимыми мастерскими. Также им запрещено отказывать в ремонте товара исключительно по экономическим причинам или из-за того, что ранее он ремонтировался кем-то другим.

Будет создана общеевропейская онлайн-платформа, где потребители смогут найти информацию о том, где можно отремонтировать тот или иной товар, включая местные мастерские и общественные инициативы вроде ремонтных кафе.

Эти новые нормы могут создать проблемы для Apple и её программы авторизации компонентов, поскольку ранее использование сторонних или бывших в употреблении запчастей на продукции Apple могло ограничивать некоторые функции. Теперь компаниям придется обосновывать каждый случай воспрепятствования самостоятельному ремонту техники, вплоть до судебного разбирательства.

Ранее ЕС требовал от компаний предоставления минимальной двухлетней гарантии на продукцию, но новые правила идут еще дальше. Даже после окончания гарантийного срока компании будут обязаны ремонтировать обычные бытовые товары, включая смартфоны, телевизоры, стиральные машины, пылесосы и другие предметы.

Если товар сломается в течение гарантийного срока, потребители могут выбрать между заменой или ремонтом. А в случае ремонта гарантия продлевается еще на один год, что должно стимулировать потребителей выбирать ремонт вместо замены изделия. Создание общеевропейской онлайн-платформы и продление гарантии после ремонта – важные нововведения, направленные на поддержку развития культуры ремонта и продление срока службы товаров в странах Евросоюза.