Автор: Евгений Назаров — журналист-расследователь, для которого факт дороже эмоций, а улика важнее домысла

Подписка

Меня всегда настораживает, когда бизнес начинает слишком активно внедряться в нашу повседневность. Особенно когда этот бизнес — финансовый институт, а внедряется он в сферу, где речь идёт о здоровье — в еду. Последние полгода я получаю десятки сообщений от читателей с одним и тем же сюжетом: заказ во ВкусВилле через приложение Т-Банка, многократные задержки, отмена, и многодневное ожидание возврата денег. История настолько массовая, что игнорировать её невозможно.

Но я копнул глубже. Меня заинтересовали три вопроса, на которые я искал документальные ответы:

Первый: Связаны ли Т-Банк и ВкусВилл юридически? Может, это не просто партнёрство, а структура, где одно лицо владеет другим?

Второй: Куда уходят наши деньги на те самые 3-10 дней, пока банк «обрабатывает возврат»? Лежат мёртвым грузом или работают на того, кто их заморозил?

Третий: Помним ли мы скандалы с отравлениями продукцией ВкусВилла, которые гремели в СМИ весь 2025 год? И как они коррелируют с тем, что Т-Банк продолжает предлагать этого партнёра как «проверенного»?

Я изучил открытые источники, проанализировал судебную практику, запросил экспертные мнения. Вот что удалось обнаружить.

---

📁 Досье №1: Акционерные связи. Кто кому друг?

Начну с самого простого, но важного вопроса: а не является ли Т-Банк акционером ВкусВилла? Может, это просто две вывески одного холдинга?

Улика №1. Изучаем открытые реестры юридических лиц и официальные сайты. Т-Банк (бывший Тинькофф) — публичная компания, его акции торгуются на бирже. ВкусВилл (ООО «ВкусВилл») — частная компания, но тоже публикует отчётность. Прямых пересечений в реестрах акционеров я не обнаружил. Ни Т-Банк не значится среди учредителей ВкусВилла, ни наоборот.

Улика №2. Изучаем календарь публичных мероприятий. 5 февраля 2026 года «Деловая Россия» проводит бизнес-погружение в Т-Банк. 19 февраля 2026 года — отдельное бизнес-погружение во ВкусВилл . Организаторы позиционируют их как две разные компании с разными спикерами, разными программами. Если бы это была одна структура, мероприятие, скорее всего, было бы общим.

Улика №3. Смотрим на других партнёров. В январе 2026 года Сбербанк запустил пилотный проект по интеграции карт лояльности именно с сетью «ВкусВилл» . Сбер — прямой конкурент Т-Банка. Если бы ВкусВилл был «карманным» проектом Т-Банка, вряд ли бы он так открыто сотрудничал со Сбером.

Предварительный вывод: Прямых доказательств того, что Т-Банк владеет долей во ВкусВилле или контролирует его, нет. Это именно партнёрские отношения — агрегатор (маркетплейс) и поставщик товаров. «Дружба руководителей» — категория субъективная, документально не фиксируемая, но факт многолетнего сотрудничества говорит о том, что коммерческие интересы сторон совпадают.

---

📁 Досье №2: Куда пропадают деньги на 10 дней?

Переходим к самому главному (чувствительному) финансовому вопросу. Клиент платит мгновенно. Заказ срывается. Клиент ждёт возврата до 10 дней. Банк и магазин разводят руками: «технические особенности», «межбанковские переводы». Но так ли это технически обусловлено?

Улика №4. Статья 845 Гражданского кодекса РФ.

Открываем Гражданский кодекс, часть 2, глава 45, статья 845 «Договор банковского счета». Читаем пункт 2:

«Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами» .

Перевожу с юридического на русский: банк имеет ЗАКОННОЕ ПРАВО пользоваться деньгами клиентов, которые лежат на счетах. Единственное условие — чтобы клиент в любой момент мог снять свои деньги или распорядиться ими.

Но в нашем случае происходит хитрость. Деньги списаны со счёта клиента. Они уже не на его счёте. Они поступили на транзитный счёт банка или на счёт партнёра, но ещё не вернулись клиенту. В этот момент они выпадают из-под защиты статьи 845. Формально это уже не средства клиента, а средства банка или продавца до момента возврата.

Улика №5. Обращение вице-спикера ГД в ЦБ.

9 октября 2025 года вице-спикер Госдумы Борис Чернышов направил официальное обращение главе Центробанка Эльвире Набиуллиной. Суть: технически возможно вернуть деньги за 24 часа, но на практике процедура растягивается до 10 дней. Чернышов предложил установить предельный срок возврата — 24 часа .

Сам факт такого обращения на высшем уровне говорит о том, что проблема системная. Банки пользуются тем, что законодательно чёткий срок возврата не установлен (кроме 10 дней по ЗоЗПП, которые отсчитываются с момента заявления, а не с момента фактического перевода), и извлекают из этого выгоду.

Экономическая математика. Предположим, ежедневно через партнёрку Т-Банк — ВкусВилл проходит 10 000 заказов со средним чеком 1500 рублей. Допустим, 5% заказов срываются или отменяются (это осторожная оценка). Это 500 заказов в день. Средний срок возврата — 5 дней (условно). В обороте постоянно зависает:

500 заказов × 1500 руб. × 5 дней = 3 750 000 рублей ежедневного «замороженного» остатка.

Эти 3,75 миллиона рублей банк (или партнёр) может использовать для своих операций: кредитовать, инвестировать в ОФЗ, класть на депозиты. Даже под скромные 10% годовых это приносит более 375 000 рублей в год пассивного дохода — только с «зависших» возвратов. А если заказов сотни тысяч? А если срывов не 5%, а 15%? Суммы исчисляются миллионами.

Вердикт: Да, банк (или партнёрская структура) извлекает экономическую выгоду из временного пользования средствами клиентов в период возврата. Это не противозаконно, если формально соблюдаются сроки, установленные ЗоЗПП (10 дней на возврат от продавца), но этически это уязвимо, особенно когда списание происходит мгновенно.

---

📁 Досье №3: Качество продукции. Отравления и «съедобные черви»

Теперь о том, что тревожит больше всего. 2025 год был богат на скандалы с продукцией ВкусВилла. Напомню хронику событий.

Июнь 2025. Федеральный научный центр пищевых систем им. Горбатова РАН провёл исследование готовой еды «ВкусВилла». Результаты: в картошке с грибами, сэндвиче с тунцом, салате с индейкой и блинах с мясом обнаружена кишечная палочка. В ролле с семгой и бутерброде с тунцом — превышение нормы дрожжей. Эксперты отметили, что продукты начали портиться ещё на этапе доставки (курьер вёз не в термосумке) .

Сентябрь 2025. Москвичка покупает копчёную скумбрию в «ВкусВилле», съедает кусок и обнаруживает в рыбе червей. Паразиты — анизакиды. Реакция компании: «Закон не запрещает продавать заражённую анизакидами рыбу, так как масштабы заражения слишком велики». Покупательнице фактически сообщили, что продали рыбу со «съедобными червями» и не видят в этом нарушения .

Октябрь 2025. Москвич съел пельмени с курицей из «ВкусВилла», купленные в магазине на Шелепихинском шоссе. Симптомы: боль в животе, тошнота, диарея. Обращение в Роспотребнадзор. Компании объявлено предостережение .

Ноябрь 2025. Покупатели массово находят в продуктах «ВкусВилла» посторонние предметы: металлическую стружку, скобы, фрагмент иглы от шприца для накачки курицы. В одном случае клиентке отказались фиксировать проблему, так как заказ был доставлен курьером, и предложили самой принести упаковку с металлом в магазин для расследования .

Вопрос к Т-Банку: Уважаемый банк, вы проводите проверку контрагентов? Вы знали об этих инцидентах, когда включали «ВкусВилл» в свой маркетплейс как «проверенного партнёра»? Или для вас главное — оборот и комиссия, а безопасность продукции — зона ответственности покупателя?

----

Продолжение следует...

#Т-Банк #ВкусВилл #правапотребителей