Email-рассылки без ошибок: разбираем сервисы

В этом материале технический анализ популярных сервисов для email-рассылок. Давайте разберемся и сделаем выводы.

Сервисы email рассылок - обзор

Сервисы можно сразу разделить на два типа, чтобы было понимание перед выбором платформы для email-маркетинга.

1) Полноценные сервисы маркетинга. Как правило, в них есть все необходимое для запуска рассылок: простой веб-интерфейс, шаблоны писем, конструктор, сегментация базы, автоматические цепочки, аналитика. Такие платформы подходят компаниям, маркетологам и предпринимателям, которым нужно быстро настроить и отправлять email-рассылки без вмешательства разработчиков.

2) Email-инфраструктура для разработчиков. Здесь сервисы, которые предоставляют SMTP-доступ или API для отправки писем с сайта, приложения и CRM. Обычно в них минимальный интерфейс, основной упор сделан на доставку писем и техническую интеграцию. Обычно второй вариант выбирают IT-команды и проекты с индивидуальной логикой отправки писем.

Понимание разницы между этими типами помогает выбрать подходящую платформу и не переплачивать за ненужный функционал.

Mailchimp

Mailchimp — очень известный сервис для email-маркетинга. Более 15 лет остаётся крупным игроком на рынке. Вкратце, тут «всё в одном» для бизнеса и маркетологов.


Коротко про функционал:

• управлять базой подписчиков;

• создавать письма в удобном drag-and-drop редакторе;

• настраивать автоматические цепочки (welcome-серии, триггерные письма и т.д.);

• делать сегментацию аудитории;

• запускать A/B-тестирование;

• анализировать открытия, клики и конверсии в подробной статистике.

Техническая инфраструктура и доставляемость

Изначально строился как масштабируемый сервис email-рассылок. У компании собственная инфраструктура: тысячи серверов в дата-центрах по всему миру и возможность отправлять более миллиона писем в минуту.

Для защиты от спама используется система машинного обучения. Она анализирует все аккаунты и само содержимое рассылок, выявляет подозрительную активность и может автоматом ограничивать работу серых отправителей. Это повышает общий уровень доверия к письмам, отправленным через сервис.

API и возможности для разработчиковMailchimp предоставляет RESTful API для управления аудиториями, кампаниями и автоматизациями. Есть поддержка вебхуков для отслеживания событий. Для транзакционных писем (например, уведомлений с сайта) используется отдельный сервис — Mailchimp Transactional (бывший Mandrill). Через него доступен SMTP-интерфейс и API для отправки сервисных писем. Важно учитывать, что этот модуль оплачивается отдельно.

Amazon SESТут сразу понятно, сервис для отправки email от Amazon. В отличие от классических платформ, SES не предлагает «всё сразу» с красивым интерфейсом. Это прежде всего email-инфраструктура для разработчиков: гибкая и одна из немногих доступных по цене.


Если Mailchimp — это инструмент для маркетолога, то Amazon SES — это сервис для технарей.

АрхитектураSES встроен в облачную экосистему AWS. Сервис способен отправлять сотни миллионов писем в сутки — если конечно у вас одобрены лимиты.

Отправка писем возможна двумя способами:

• через HTTP API
• через SMTP

Это делает SES удобным решением для интеграции в сайт, приложение или CRM.

При работе с AWS важно учитывать требования безопасности и контроль доступа к аккаунтам. Особенно если у вас несколько проектов с клиентскими кабинетами или командами. В таких случаях лучше пользоваться специальным браузером, он позволяет безопасно разделять рабочие профили, управлять несколькими AWS-аккаунтами и сводит к нулю риски блокировок из-за пересечения сессий и IP-адресов. Это актуально для агентств, арбитражных команд и компаний, работающих с разными доменами.

Функциональность: без лишнего интерфейса

Тут нет привычного интерфейса:

• нет визуального редактора писем
• нет сегментации базы
• нет автоматических цепочек
• нет встроенной CRM

Хранить шаблоны писем можно через API, но полноценную логику рассылок придется настраивать самостоятельно или с помощью других сервисов AWS. Например, Amazon Pinpoint добавляет функции маркетинговых кампаний и аналитики.

SendGrid SendGrid — известная платформа для отправки email, ориентированных на разработчиков. Изначально SendGrid создавался как облачный SMTP-relay, позволяющий быстро отправлять транзакционные письма через API или SMTP без настройки собственного почтового сервера.

Со временем платформа выросла и добавила инструменты для маркетинговых email-рассылок, но ее главный фокус по-прежнему — стабильная доставка писем из приложений и сервисов.

API, SMTP и интеграция

Одна из сильных сторон SendGrid — это продуманный REST API (v3), который работает с JSON и поддерживает:

• персонализацию писем
• вложения
• отложенную отправку
• динамические шаблоны
• детальную аналитику по событиям

Есть оф библиотеки для популярных языков программирования, а также вебхуки для отслеживания открытий, кликов, bounce и жалоб.

SMTP тоже поддерживается — отправка происходит через smtp.sendgrid.net, где в качестве логина используется apikey, а в качестве пароля — ваш API-ключ. Это делает интеграцию быстрой даже для маленьких проектов.

Mailgun

Популярный сервис для отправки email, ориентир прежде всего на разрабов. Чаще всего его используют для транзакционных писем: подтверждений регистрации, уведомлений, чеков и системных сообщений. По своей модели Mailgun близок к Amazon SES и SendGrid — это не классическая платформа для маркетинга, а email-инфраструктура для интеграции в приложения и сайты.


Главная идея Mailgun — дать простой и понятный инструмент для отправки писем через API или SMTP без лишней сложности.

Возможности для маркетинга

Вообще платформа в первую очередь для разработчиков но в нём есть базовые функции для маркетинговых email-рассылок:

• хранение и управление списками адресов

• шаблоны писем
• простой редактор

Кончено если судить про удобство интерфейса и глубине автоматизации Mailgun уступает таким платформам, конкурентам или специализированным маркетинговым сервисам.

Но есть и плюс — интеграция с Email on Acid (компания входит в экосистему Mailgun). Есть возможность тестировать отображение писем в разных почтовых клиентах и устройствах.

Итог

В этом обзоре мы разобрали пожалуй самые популярные сервисы рассылок и сравнили их по ключевым параметрам. Конечно, рынок больше — существуют десятки альтернативных решений, но именно эти платформы задают стандарты.